4個月換了5個人!育兒嫂市場魚龍混雜,誰來管?

2024-10-20 | 來源: 上觀新聞 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

打開一本書，再點開手機監控畫面，上海市民陳女士自嘲道，這一系列操作簡直“熟練得令人心疼”：自孩子出生以來，隨時隨地查看寶寶房的監控已經成為這位新手媽媽的日常。“其實，家裡是雇了育兒嫂專門照顧寶寶的，作為媽媽，本應該是可以放心的。”但陳女士告訴記者，正是這些“專業人士”，反倒使得家裡一波未平，一波又起。

“育兒嫂”，顧名思義，是一份照料護理、教育保育嬰幼兒的職業。憑借完備的母嬰知識和照護技能，“阿姨”們走入雇主們的家中，承擔著看顧寶寶的重大責任。而隨著全面二孩政策的實施，尤其是在快節奏的城市中，育兒嫂的需求量更是逐年攀升，正在成為家庭服務行業內的重要職業。責任重、需求量大，不過，據不少“有娃一族”反映，當下的育兒嫂市場卻讓他們“不敢用人”。

面試時對答如流，上工時手足無措

幾個月前，陳女士和丈夫還堅定地相信著，依靠面試就能找到一個“好阿姨”。

“我們問得很仔細。”陳女士告訴記者，大到專業技能的證書、照護孩子的技能、育兒的理念，小到育兒嫂本人的生活習慣等等，都會在面試中被覆蓋到。依靠這樣的交談，陳女士還能觀察到育兒嫂的表達談吐及邏輯思維能力。然而，孩子四個半月，一共更換了5位阿姨，每換一次，陳女士對於面試的作用就多懷疑一分。“他們是說歸說，做歸做。”

令陳女士印象最為深刻的是第三位阿姨。“在那麼多面試的育兒嫂裡，她是說得最好的一個。”陳女士回憶道，“不管是母嬰護理還是育兒知識，都對答如流，讓我覺得她在技能上非常扎實。”在看到阿姨滿是專業知識分享的朋友圈以後，陳女士更加確信了自己的判斷。幾天後，這位阿姨正式上戶，卻給了陳女士“當頭一棒”：“實際操作她什麼都不會。”不僅不會使用搖奶、消毒等基礎的設備，還幾次三番弄濕了床單和床墊。由於護理不當，在短短三天的試工期內，孩子甚至抓傷了自己的臉。

對於這次用工經歷，陳女士感到後怕，她也不禁思考：為什麼面試時表現優良的育兒嫂卻在實操過程中手足無措？阿姨們亮出的職業技能證書又有多少含金量呢？

經過陳女士的觀察，大多數前來面試的育兒嫂所持有的均是由家政服務機構頒發的從業資格證書，“繳納一筆不高的費用，參加家政服務機構組織的培訓，再通過考核，就可以開始接單了。”通常，這一類培訓所需時間較短，考核也較為簡單。一位從業多年的育兒嫂肖阿姨告訴記者，在母嬰健康行業，目前最正規的是由國家人力資源和社會保障部頒發的“育嬰師”職業資格證，“與機構組織的培訓不同，參與這類資格證的培訓會有一定的補貼，但基本需要全日制學習一個月，考核要求也會更高。”

不過，她補充道，隨著育兒嫂市場的不斷擴大，近年來，培訓與拿證的門檻越來越低，“有些機構只要交夠錢就可以辦出‘金牌月嫂’證，還有很多阿姨覺得，只要自己生養過孩子就有做育兒嫂的技能。”

上百個阿姨，中介其實“並不熟”

從與陳女士的交談中不難看出，在尋找育兒嫂的過程中，家政服務公司是最為重要的媒介。他們手握豐富的育兒嫂資源，以此匹配雇主們的需求。陳女士告訴記者，除通過家政機構外，其他比較主流的雇用方式還包括“簽私單”（即經熟人介紹，與育兒嫂個人建立雇用關系）、從月子中心帶出（即將月子中心的月嫂帶回家，轉為育兒嫂）等等，但“私單”有遭遇臨時變更的風險，月子中心帶出阿姨的費用又通常更高，且有時間限制。這就使得家政公司幾乎成了“找阿姨”的唯一出路。

“但事實上，這些中介機構對於育兒嫂的真實情況也並不了解。”出月子後，陳女士便選擇簽約了“海馬到家”公司，但她怎麼也沒有想到，中介的推薦其實並不靠譜，“例如，前來上戶的第二位阿姨有家族遺傳的精神病史，還有一位阿姨存在簡歷造假的嫌疑。就這些阿姨的情況來說，中介到底知不知情也很難講。”而在陳女士表示對阿姨並不滿意後，家政機構也僅表示“可以繼續更換下去”。